Juridische informatie en algemene verkoopsvoorwaarden

Juridische vorm, maatschappelijke zetel, inschrijving
Het bedrijf Vet Emergency is een BV waarvan de bestuurder FOXYNEST BV is.
Maatschappelijke zetel: BE0645 629 327
Adres: Rue Jean Baptiste Baeck 33, 1190 Vorst
Vestigingseenheid: Nr. 2.249.286.280

Contact
02 644 24 24
E-mail: vet@vetemergency.be
Website: www.vetemergency.be

Beroepsaansprakelijkheidsverzekering bij
AXA Belgium
Troonplein 1 – 1000 Brussel (België)
02 678 61 11
Dierenarts voor gezelschapsdieren met chirurgie.

Verantwoordelijke voor publicatie en communicatie
Dr. Elina Jolivet blijft verantwoordelijk voor alle elektronische publicaties op internet, inclusief de website van Vet Emergency. Zij is tevens verantwoordelijk voor alle communicatie namens Vet Emergency.

Webhosting
De website wordt gehost door SEWAN, SAS 2 Cité Paradis 75010 PARISTéléphone: +(33) 01.76.21.00.00 Mail : contact@sewan.fr

Ontwerp – Realisatie
De website werd ontwikkeld door BSCOM

Algemene verkoopsvoorwaarden

Betalingsmodaliteiten

De klant heeft het recht de erelonen contant te betalen (binnen de wettelijke limiet van €3.000) of via Payconiq.
Geen enkele betaalmethode kan exclusief worden opgelegd, behoudens de toepasselijke wettelijke bepalingen.
De erelonen zijn verschuldigd op het moment van de diergeneeskundige zorg, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met de dierenarts.

Facturatie

De facturen worden digitaal opgesteld en per e-mail verzonden.
Indien de klant een papieren duplicaat per post wenst te ontvangen, wordt een toeslag van €10 aangerekend om de administratieve en postkosten te dekken.

Laattijdige betaling – herinneringen en kosten

Bij niet-onmiddellijke betaling wordt een eerste gratis herinnering aan de klant gestuurd.
Indien de betaling niet binnen 14 kalenderdagen na verzending van deze herinnering gebeurt, kunnen nalatigheidsintresten en een forfaitaire schadevergoeding worden aangerekend, berekend volgens de wettelijk vastgestelde plafonds:
• €20 voor elke schuld ≤ €150,
• €30 vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag tussen €150,01 en €500,
• €65 vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag boven €500.
Elke bijkomende herinnering kan aanleiding geven tot een forfaitaire administratieve kost van maximaal €7,50, vermeerderd met de toepasselijke portokosten.

Annulatievoorwaarden

Voor de urgentiedienst: elke geplande consultatie die niet binnen 15 minuten na het telefoongesprek van de klant wordt geannuleerd, geeft aanleiding tot een forfaitaire reserveringsvergoeding gelijk aan 50 % van het bij het telefoongesprek meegedeelde tarief, aangezien een dierenarts onmiddellijk wordt gemobiliseerd. Deze vergoeding dekt de werkelijke kosten van de onmiddellijke mobilisatie.
Elk huisbezoek dat wordt besteld en niet wordt geannuleerd bij het telefoontje van de dierenarts die bevestigt dat hij/zij onderweg is, wordt volledig gefactureerd, zelfs indien de consultatie tijdens de verplaatsing wordt geannuleerd.
Elk huisbezoek dat wordt besteld, niet geannuleerd en niet uitgevoerd wegens afwezigheid van het dier waarvoor de dierenarts werd opgeroepen, wordt volledig gefactureerd.

Klachten

Elke klacht met betrekking tot een uitgevoerde prestatie moet per aangetekende brief worden overgemaakt binnen 15 dagen na de datum van de interventie. Deze termijn belet de klant niet zijn rechten uit te oefenen bij de bevoegde rechtbanken of toezichthoudende autoriteiten (Orde der dierenartsen, enz.).

Bevoegde rechtbank
Elk geschil met betrekking tot een diergeneeskundige prestatie valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel, in het bijzonder de vrederechter van het derde kanton Brussel.

Bevoegde autoriteiten
•Orde der dierenartsen: Franstalige regionale raad, Rue Mazy 171B bus 103, 5100 Jambes (Namen), T: +32(0)81 30 87 88, ordre.veterinaires@gmail.com
• Erkenning: FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu – Afdeling Dieren, Planten en Voeding, Galileelaan 5/02, 1210 Brussel, T: +32 (0)2 524 97 97, apf.vetserv@health.fgov.be
• Visum: Provinciale Geneeskundige Commissie, Victor Hortaplein 40 – Bus 10, 1060 Brussel
• FAGG: Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten, Galileelaan 5/03, 1210 Brussel, T: +32 (0)2 528 40 00, welcome@afmps.be

Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – EU 2016/679) beschikt u over het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking en bezwaar met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via: [e-mailadres]. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).